FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Sonderbestellungen aufgeben?
Kontaktiere uns gerne über den Kundensupport, wir prüfen dann ob eine gesonderte Bestellung möglich ist.
Kann ich Artikel bestellen die nicht lieferbar sind?
Eine Vorbestellung ist aktuell nicht möglich, du kannst uns aber gerne eine E-Mail zukommen lassen und deine Anfrage stellen, sende uns dafür bitte eine E-Mail an support@high-vibez.com
Welche Bezahlmethoden gibt es?
• Paypal
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte
• Vorkasse
Wann und wie wird meine Bestellung geliefert?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang per DHL geliefert.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Du erhältst deine Sendungsnummer in der Versandbestätigung-E-Mail.
Falls du die E-Mail nicht finden kannst, überprüfe auch die E-Mail Adresse deines Zahlungsdienstleisters (Beispielsweise PayPal) und oder überprüfe den Spam-Ordner.
Kontaktiere bitte den Kundensupport wenn diese weiterhin nicht aufzufinden ist.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nutze dafür bitte die Sendungsnummer die du in der Versandbestätigung-E-Mail erhalten hast und gib sie auf der Webseite des Versanddienstleisters (DHL) Sendungsverfolgung ein, um den Status deiner Bestellung zu verfolgen.
Über folgendem Link www.dhl.de/sendungsverfolgung
Wie kann ich ein Artikel umtauschen?
Falls du ein Artikel umtauschen musst, kontaktiere bitte den Kundensupport per E-Mail oder Kontaktformular.
Kann ich ein Produkt umtauschen das ich schon benutzt habe?
Der Umtausch hängt vom Zustand und der Kategorie des Produkts ab. Allgemeine Verbrauchsgüter insbesondere der Kategorie Dünger & Substrate, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Kontaktiere dafür gern unseren Kundensupport und sende eine E-Mail an support@high-vibez.com oder über unser Kontaktformular.
Sind meine Daten bei euch sicher?
Deine Daten sind bei uns sicher, wir schützen alle Informationen durch SSL-Verschlüsselungstechnologie, damit deine Daten während der Übertragung vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Wir halten uns strikt an die gesetzlichen Datenschutzvorschriften und behandeln deine Daten vertraulich. Wir verwenden deine Daten ausschließlich zum Zwecke der Bestellvorgänge.
Kann ich Teile eines Sets austauschen?
Wir bieten fertig konfigurierte Sets an, es ist jedoch grundsätzlich möglich einzelne Komponente auszutauschen.
Wie viele Cannabispflanzen darf ich anbauen?
Erwachsene Personen dürfen insgesamt bis zu drei Cannabispflanzen gleichzeitig zum Zwecke des Eigenkonsums privat anbauen.
